部門
各鎮(zhèn)人民政府，各街道辦事處，區(qū)政府各部門，有關(guān)單位：
經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)將《南岸區(qū)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。
重慶市南岸區(qū)人民政府辦公室
2022年4月13日
南岸區(qū)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)工作方案
為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的指導(dǎo)意見》等文件精神，按照《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)的通知》（渝府辦發(fā)〔2021〕100號）要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)
堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆歷次全會精神，深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于政務(wù)公開決策部署，落實(shí)市委、市政府工作要求，以功能完善和服務(wù)提升為著力點(diǎn)，積極推進(jìn)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)，切實(shí)解決政務(wù)公開渠道分散、公開內(nèi)容繁雜、群眾獲取不便等問題，提供更便捷、更集中、更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)公開服務(wù)，不斷提升社會公眾獲取政府信息的便捷度和滿意度，助力加快轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化營商環(huán)境、建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府，助推基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
二、工作內(nèi)容
（一）建設(shè)范圍
全區(qū)各級政務(wù)服務(wù)場所，包含區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳、南岸不動產(chǎn)登記中心、區(qū)退役軍人服務(wù)中心、區(qū)檔案館、區(qū)圖書館、各鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心，各鎮(zhèn)街選取1—2個有條件的村（社區(qū)）便民服務(wù)中心，結(jié)合政務(wù)公開與村（居）務(wù)公開有機(jī)銜接要求，建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)。
（二）建設(shè)內(nèi)容
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳、南岸不動產(chǎn)登記中心、區(qū)退役軍人服務(wù)中心、各鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心等政務(wù)服務(wù)場所政務(wù)公開專區(qū)分為自助查詢區(qū)、資料閱覽區(qū)、申請接收區(qū)、政策咨詢區(qū)4個功能區(qū)。
區(qū)檔案館、區(qū)圖書館及村（社區(qū)）便民服務(wù)中心政務(wù)公開專區(qū)分為自助查詢區(qū)、資料閱覽區(qū)2個功能區(qū)。
1．自助查詢區(qū)。提供自助查詢設(shè)備，方便群眾通過網(wǎng)絡(luò)自助查詢政府信息。
2．資料閱覽區(qū)。擺放政府信息公開指南、辦事服務(wù)指南等政府信息資料，方便群眾通過復(fù)印、拍照、原文查閱等方式獲取政府信息。
3．申請接收區(qū)。提供《政府信息公開申請表》及樣表，接收政府信息公開申請；接收政務(wù)公開工作建議意見。
4．政策咨詢區(qū)。依托政策咨詢問答庫，提供“一站式”政策咨詢服務(wù)。
（三）建設(shè)要求
1．資源集約，避免浪費(fèi)。按照“分區(qū)合理、風(fēng)格統(tǒng)一、便民實(shí)用”的原則，合理確定空間布局，充分整合政務(wù)服務(wù)場所、區(qū)檔案館、區(qū)圖書館等現(xiàn)有場所和信息化資源，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)，切忌搞形式主義。
2．標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，規(guī)范管理。政務(wù)公開專區(qū)統(tǒng)一命名為“政務(wù)公開專區(qū)”，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，做到統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一設(shè)施、統(tǒng)一管理。全力推行政務(wù)公開專區(qū)和政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)場所信息同源管理，確保線上線下信息準(zhǔn)確一致、辦理口徑一致、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一致。
3．突出定位，特色發(fā)展。緊緊圍繞群眾需求，充分發(fā)揮各功能區(qū)作用，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，拓展政務(wù)公開專區(qū)功能、豐富政務(wù)公開專區(qū)內(nèi)容、加強(qiáng)政策宣傳解讀、提升互動交流體驗，積極建設(shè)既實(shí)用又新穎的政務(wù)公開專區(qū)，切實(shí)提高社會公眾的獲得感。
（四）進(jìn)度安排
1．區(qū)行政服務(wù)中心江南中心、區(qū)圖書館、區(qū)檔案館等前期已實(shí)施建設(shè)的政務(wù)公開專區(qū)，對照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)逐一檢查，完善設(shè)施設(shè)備，不斷改進(jìn)工作，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。
2．南岸不動產(chǎn)登記中心、區(qū)退役軍人事務(wù)局、各鎮(zhèn)街按照政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)各自領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)場所公開專區(qū)建設(shè)，確保4月30日前建設(shè)完成并實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。
三、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各負(fù)其責(zé)、安全保密、便于利用”的原則，建立主管部門牽頭指導(dǎo)、承辦單位具體實(shí)施、協(xié)作推進(jìn)落實(shí)的工作機(jī)制，確保政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)工作規(guī)范有序。區(qū)政府辦公室牽頭，區(qū)政務(wù)辦具體負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，督促全區(qū)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)。區(qū)政務(wù)辦、區(qū)文化旅游委、區(qū)退役軍人事務(wù)局、區(qū)檔案局、南岸不動產(chǎn)登記中心、各鎮(zhèn)街作為政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)承辦單位，需明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦人員，切實(shí)做好本單位政務(wù)公開專區(qū)具體建設(shè)及日常管理服務(wù)工作。
（二）加快制度建設(shè)。建立健全政務(wù)公開專區(qū)管理制度和服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化管理，保證政務(wù)公開專區(qū)規(guī)范運(yùn)行。認(rèn)真做好政府信息查閱、政府信息公開申請、政策咨詢、政務(wù)公開建議意見等事項信息登記、數(shù)據(jù)分析，為加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)公開工作提供決策參考。
（三）強(qiáng)化工作保障。各承辦單位要為政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)提供必要的場地、辦公設(shè)備等，安排1名專（兼）職工作人員在政務(wù)公開專區(qū)負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作。政務(wù)服務(wù)場所政務(wù)公開專區(qū)（區(qū)行政服務(wù)中心江南中心、南岸不動產(chǎn)登記中心、區(qū)退役軍人服務(wù)中心、各鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心）工作人員應(yīng)熟悉政府信息公開工作有關(guān)法規(guī)、制度以及工作流程，熟練掌握電腦操作技能，能正確指導(dǎo)和協(xié)助群眾通過網(wǎng)絡(luò)自助查詢政府信息，準(zhǔn)確處理政府信息公開現(xiàn)場申請和政策咨詢。區(qū)檔案館、區(qū)圖書館、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心政務(wù)公開專區(qū)工作人員，應(yīng)能熟練掌握電腦操作技能并能正確指導(dǎo)和協(xié)助公眾通過網(wǎng)絡(luò)查詢政府信息。政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)和日常運(yùn)行所需經(jīng)費(fèi)由各承辦單位自行解決。
（四）嚴(yán)格督促考核。由區(qū)政府辦公室牽頭，區(qū)政務(wù)辦負(fù)責(zé)，對政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)進(jìn)行全流程指導(dǎo)、監(jiān)督檢查，對未按要求建設(shè)或推進(jìn)不力、服務(wù)質(zhì)量不高的，予以督促整改或通報批評，并將政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)、運(yùn)行情況納入全區(qū)政務(wù)公開工作考核內(nèi)容。
為便于下一步工作開展，請各政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)單位確定1名分管領(lǐng)導(dǎo)和1名具體工作人員（聯(lián)絡(luò)員）負(fù)責(zé)此項工作，并于2022年4月15日（星期五）17:00前將政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)工作人員名單（附件1）、符合條件的村（社區(qū)）政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)名單（附件2）報區(qū)政務(wù)辦匯總。聯(lián)系人：林*玫；電話：1502375****；郵箱：79016****@qq.com。
附件：1．南岸區(qū)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)工作人員名單
2．符合條件的社區(qū)（村）政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)名單
3．政務(wù)服務(wù)場所政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)規(guī)范
4．區(qū)檔案館、區(qū)圖書館政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)規(guī)范
5．社區(qū)（村）政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)規(guī)范
重慶市南岸區(qū)人民政府辦公室
2022年4月13日
附件1
南岸區(qū)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)工作人員名單
單位名稱：
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序號 |
姓名 |
職? 務(wù) |
手機(jī)號碼 |
備注 |
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1 |
分管領(lǐng)導(dǎo) | |||
|
2 |
聯(lián)絡(luò)員 | |||
|
3 |
||||
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4 |
附件2
符合條件的村（社區(qū)）政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)名單
單位名稱：
|
序號 |
社區(qū)（村） |
聯(lián)系人 |
手機(jī)號碼 |
備注 |
|
1 |
主任 | |||
|
2 |
聯(lián)絡(luò)員 | |||
|
3 |
||||
|
4 |
（備注：各鎮(zhèn)街填報）??
附件3
政務(wù)服務(wù)場所（行政服務(wù)中心、鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心）政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)規(guī)范
|
名稱 |
建設(shè)內(nèi)容 |
服務(wù)要求 |
實(shí)現(xiàn)功能 |
備注 |
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一、自助查詢區(qū) |
配備不少于1一臺觸摸查詢一體機(jī)或1臺臺式電腦及1臺打印機(jī) 觸摸查詢一體機(jī)、臺式電腦需接入“南岸區(qū)人民政府網(wǎng)站”。可根據(jù)實(shí)際情況，提供政府信息公開目錄、政府信息公開專欄、政務(wù)服務(wù)（渝快辦）等集成入口 |
必須保證網(wǎng)絡(luò)暢通和查詢設(shè)備、打印設(shè)備正常使用。 對群眾自助查詢提供必要引導(dǎo)和幫助。 |
網(wǎng)絡(luò)自助查詢政府信息，查看工作流程，辦事流程，了解重要工作動態(tài)等。 |
|
|
二、資料閱覽區(qū) |
配置資料架（柜）及必要桌椅、紙筆等設(shè)備。 提供政策匯編、區(qū)政府工作報告、政務(wù)公開制度匯編、政府信息公開指南、基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄、辦事指南等政府信息資料。 |
提供的政府信息資料，要以需求為導(dǎo)向，聚焦民生實(shí)事，提供更多利企便民的信息，并做到更新及時，擺放有序，便于查找。 及時補(bǔ)充紙筆等文具，為群眾復(fù)印、抄寫提供便利。除辦事指南外，原則上不得將資料原本帶離。 |
線下查閱政府信息，查看工作流程、辦事流程，了解重要工作動態(tài)等。 | |
|
三、申請接收區(qū) |
提供政府信息公開申請表（空白表，A4打印20份以上）及樣表（A4打印2份，覆膜），區(qū)政府及其部門依申請公開聯(lián)系電話及接收地址（A4打印2份，覆膜） 行政服務(wù)中心（含分廳）政務(wù)公開專區(qū)接收申請人向區(qū)政府及部門提出的政府信息公開申請和意見建議； 各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心政務(wù)公開專區(qū)接收申請人向本單位提出的政府信息公開申請和意見建議。申請人向其他單位提出政府信息公開申請和意見建議，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)申請人通過該單位政府信息公開指南中公布的渠道遞交。 |
提供政府信息公開申請人工指導(dǎo)。 申請人提交的申請材料齊全符合法定要求的，向申請人出具《政府信息公開申請接收回執(zhí)》，并于接收當(dāng)日轉(zhuǎn)交被申請單位辦理。 建立政府信息公開申請、意見建議登記臺賬。 |
接收群眾提交的政府信息公開申請。 接收群眾提出的政府信息公開意見建議。 |
各單位政務(wù)公開專區(qū)依申請公開渠道開通后，應(yīng)同步對各單位政府信息公開指南（依申請公開接收渠道）予以更新，并及時公開。 |
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四、政策咨詢區(qū) |
設(shè)置政策咨詢窗口或政策咨詢臺，提供政策咨詢服務(wù)。 建立政策咨詢登記、交辦、回復(fù)臺賬。 |
優(yōu)先通過政策咨詢問答庫搜索匹配答復(fù)內(nèi)容，能立即答復(fù)的，立即答復(fù)，不能立即答復(fù)的，建立臺賬，及時交辦政策制定單位提供答復(fù)內(nèi)容，并由政策制定單位在5個工作日內(nèi)主動答復(fù)咨詢?nèi)?。不屬于本單位職?zé)范圍的，引導(dǎo)咨詢?nèi)讼蛴嘘P(guān)單位咨詢，能提供聯(lián)系方式的，盡量提供聯(lián)系方式。 |
提供“一站式”政策咨詢服務(wù)。 |
附件4
區(qū)檔案館、區(qū)圖書館政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)規(guī)范
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名稱 |
建設(shè)內(nèi)容 |
服務(wù)要求 |
實(shí)現(xiàn)功能 |
備注 |
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一、自助查詢區(qū) |
配備不少于1一臺觸摸查詢一體機(jī)或1臺臺式電腦及1臺打印機(jī) 觸摸查詢一體機(jī)或臺式電腦需接入“南岸區(qū)人民政府網(wǎng)站”。可根據(jù)實(shí)際情況，提供政府信息公開目錄、政府信息公開專欄、政務(wù)服務(wù)（渝快辦）等集成入口 |
必須保證網(wǎng)絡(luò)暢通和查詢設(shè)備、打印設(shè)備正常使用。 對群眾自助查詢提供必要引導(dǎo)和幫助。 |
網(wǎng)絡(luò)自助查詢政府信息，了解重要工作動態(tài)等。 |
|
|
二、資料閱覽區(qū) |
配置資料架（柜）及必要桌椅、紙筆等設(shè)備。 提供政策匯編、區(qū)政府工作報告、政務(wù)公開制度匯編、政府信息公開指南、基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄、辦事指南等政府信息資料。 |
更新及時，擺放有序，便于查找。及時補(bǔ)充紙筆等文具，為群眾復(fù)印、抄寫提供便利。原則上不得將資料原本帶離。 |
線下查閱政府信息，了解重要工作動態(tài)等。 |
附件5
社區(qū)（村）政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)規(guī)范
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名稱 |
建設(shè)內(nèi)容 |
服務(wù)要求 |
實(shí)現(xiàn)功能 |
備注 |
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自助查詢區(qū) |
配備不少于1一臺觸摸查詢一體機(jī)或1臺臺式電腦及1臺打印機(jī)，觸摸查詢一體機(jī)或臺式電腦需接入“南岸區(qū)人民政府網(wǎng)站”，配置資料架（柜）及必要桌椅、紙筆等設(shè)備。 建立公示欄，公開包括但不限于：村（居）委會工作職責(zé)、制度、規(guī)定和辦事程序；工作人員職責(zé)和分工；村（居）委會工作開展情況；城市居民最低生活保障、社會救助等政策規(guī)定及申領(lǐng)情況；居民會議對村（居）委會工作人員的評議情況；村（居）委會書記、主任工作電話號碼；居民對社區(qū)建設(shè)以及村（居）委會工作建議；居民會議討論決定重大事項的實(shí)施情況。 |
必須保證網(wǎng)絡(luò)暢通和查詢設(shè)備、打印設(shè)備正常使用。 對群眾自助查詢提供必要引導(dǎo)和幫助。 及時更新各類公開信息。 |
網(wǎng)絡(luò)自助查詢政府信息，了解重要工作動態(tài)等。 通過公示欄了解重要村（居）務(wù)公開信息、重大決定事項等。提供政務(wù)公開查詢平臺。 |
國務(wù)院部門網(wǎng)站
地方政府網(wǎng)站
市政府部門網(wǎng)站
區(qū)（縣）政府網(wǎng)站
其他網(wǎng)站
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